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7年8單軸撕碎機(jī)機(jī)箱0面錦旗，三一售后小哥于海洋的走心服務(wù)

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導(dǎo)語(yǔ)：勤奮踏實(shí)，是于海洋在客戶心目中的一致形象，每年幾十次的星夜馳援，打造出一張沉甸甸的服務(wù)名片。于海洋深夜十點(diǎn)，鄭州市的燈光逐漸隱退，忙碌了一天的三一服務(wù)工程師于海洋剛剛回家，正準(zhǔn)備脫下工服好好休息一下疲憊的身體。就在這哪里有金屬撕碎機(jī)的時(shí)，手機(jī)鈴聲急迫地響了起來(lái)，于海洋看到是公司總部客服的座機(jī)號(hào)碼，連忙接通。話筒那邊傳來(lái)了急切的求援聲：“于工，駐馬店風(fēng)場(chǎng)一臺(tái)進(jìn)行風(fēng)機(jī)檢修的起重機(jī)出現(xiàn)了油缸故障汽車(chē)輪胎撕碎機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，請(qǐng)立即前往處理！” 半夜搶修起重機(jī) 對(duì)于他來(lái)說(shuō)，客戶的需要最高使命。于海洋立即打通了客戶的電話，根據(jù)客戶對(duì)故障的描述，進(jìn)一步了解了現(xiàn)場(chǎng)的情況?！坝诠?，你能來(lái)我就放心了?！笨蛻糁芟壬?tīng)到于海洋專業(yè)而自信的聲音后，心情也稍稍放松了下來(lái)。為避免疲勞駕駛，于海洋叫上了同事田俊峰一同前往。當(dāng)天正下著小雨，兩人開(kāi)車(chē)到達(dá)客戶風(fēng)場(chǎng)所在地的山腳下后，冒雨爬山，凌晨?jī)牲c(diǎn)才爬到風(fēng)場(chǎng)所在的山頂。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，于海洋爭(zhēng)分奪秒迅速診斷故障到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，于海洋爭(zhēng)分奪秒迅速診斷故障，并立即聯(lián)系三一服務(wù)總部的同事們將一臺(tái)新車(chē)上的油缸拆卸下來(lái)，連夜專車(chē)發(fā)往駐馬店現(xiàn)場(chǎng)，“開(kāi)啟綠色通道，實(shí)行拆件保供”是我們工廠對(duì)于十分緊急設(shè)備的處理辦法之一，于海洋說(shuō)道。群策群力之下，三一起重機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)移動(dòng)金屬撕碎機(jī)視頻在最短的時(shí)間里，讓設(shè)備恢復(fù)了正常運(yùn)轉(zhuǎn)，客戶終于長(zhǎng)長(zhǎng)地松了一口氣。 “吊車(chē)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，是一家人賴以生存的頭等大事，如果我晚到一小時(shí)，就會(huì)耽誤他少賺很多錢(qián)呢，我作為售后小哥必須得幫他把時(shí)間追回來(lái)?！边@是于海洋對(duì)客戶的承諾。撕碎機(jī)扭矩七年來(lái)，于海洋累計(jì)服務(wù)過(guò)的300多臺(tái)設(shè)備，平均故障停機(jī)時(shí)間不超過(guò)8個(gè)小時(shí)。 “我就是一卷‘雙面膠’，這邊粘著工廠，另一邊粘著客戶?！庇诤Ｑ笮χf(shuō)。從事服務(wù)工作七年來(lái)，這卷“雙面膠”粘到了八十多面客戶感謝的錦旗。 ...... 吳先生：有一回都凌晨?jī)牲c(diǎn)了，夜班的師600型撕碎機(jī)多少錢(qián)傅沒(méi)看清路，車(chē)陷在溝里，小于師傅接到電話二話沒(méi)說(shuō)就趕過(guò)來(lái)處理。郭先生：小于這專業(yè)能力確實(shí)很強(qiáng)，很多我電話里沒(méi)說(shuō)到，沒(méi)想到的問(wèn)題，他都提前預(yù)想到了，帶著工具就過(guò)來(lái)了。劉先生：海洋這個(gè)孩子不錯(cuò)，我這臺(tái)75噸買(mǎi)了兩年了，他沒(méi)事就過(guò)來(lái)轉(zhuǎn)悠，了解了解工作狀態(tài)，這種工作態(tài)度讓我很安心。戴先生：這個(gè)小伙技術(shù)到位，打個(gè)電話?cǎi)R上就到，而且很快就能把車(chē)修好?！必?zé)任編輯：盧金生

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