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2019年1月，河北地區(qū)一位砂石料場老板劉總迎來了他的老朋友—雷沃工程機械服務工程師，服務人員對劉總的裝載機進行了細致檢查和維護保養(yǎng)。劉總在閑聊中，回憶起了與雷沃結緣的歷程。【用機】雷沃用戶：因為服務，所以選擇三年前，劉總的礦場里應用的還是三臺其400型四軸撕碎機價格他品牌的裝載機，雷沃河北地區(qū)的業(yè)務經理經常拜訪他，但是一個剛剛進入當?shù)厥袌龅钠放疲]有讓他產生更換的想法。直到有一次，雷沃業(yè)務經理又來拜訪，交流時，工人打來電話說鏟車壞了。劉總當時的內心的舊金屬撕碎機想法是借此機會送客，但沒想到雷沃業(yè)務經理主動要求陪同去車間檢查車輛狀況?，F(xiàn)場詢問司機鏟車狀況后，雷沃業(yè)務經理第一時間判斷出故障所在，并協(xié)助工人順利解決故障。雷沃人嫻四川撕碎機熟的業(yè)務能力給劉總留下了深刻的印象。一個月后，劉總購買了第一輛雷沃裝載機ETX955，由于工程需要，劉總的裝載機經常在夜間加班工作，并且時常更換工作地點，路況很差。但是只要出現(xiàn)故障，雷沃服務自始至終隨叫隨到。真正讓劉總成為雷沃河南金屬撕碎機裝載機忠實用戶是2018年國慶節(jié)的一件事，當時因工期要趕制一批貨，按合約當晚必須發(fā)走。但是上午十點左右，一臺其他品牌的裝載機突然剎車失靈，劉總立馬聯(lián)系該品牌的服務人員，但是該品牌服務人員以國慶節(jié)放假為由婉拒了他，并把維修時間安排在了節(jié)后。情急之下，劉總懷著忐忑的心情給雷沃服務打了電話，盡管不是雷沃裝載機，但是雷沃服務工程師立刻行動起來，半個小時趕到現(xiàn)場，迅速排哪里有塑料布撕碎機查出剎車失靈的原因，并予以解決?？梢哉f是雷沃服務工程師認真負責的態(tài)度和精湛的技術，保障了這批貨物如期發(fā)運，為劉總規(guī)避了巨大損失。除了緊急時刻的雪中送炭，雷沃人日常的親情關懷也讓劉總印象深刻，業(yè)務經理經常拜訪，聊聊市場行情，詢問裝載機使用情況，是否需要做保養(yǎng)。服務人員每次來保養(yǎng)和維修，都會親切指導劉總的車手，傳授規(guī)范操作，還會幫忙檢修其他品牌的車是否有問題。劉總說，當初選擇購買雷沃裝載機，真是最正確的決定。此次雷沃服務暖冬之旅，雷沃人再次拜訪劉總，劉總說：“一顆小小的螺絲可以影響一個機器的正常運作，一個認真負責的態(tài)度也能讓一個品牌崛起。雷沃裝載機服務至上的態(tài)度會吸引更多的客戶，影響更多的人。今后購買裝載機，我只選雷沃，我相信雷沃會越做越好，雷沃品牌會越來越強。”責任編輯：盧金生

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